Política de Cookies

Última atualização: 14/03/2026

Esta Política explica o que são cookies, quais utilizamos e como controlá-los.

1. O Que São Cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador quando você visita um site. Permitem que o site lembre suas preferências e mantenha sua sessão ativa.

2. Cookies e Armazenamento Local que Utilizamos

2.1. Painel administrativo (staging.vyntrica.online/staff/): cookie estritamente necessário (não pode ser desativado):

admin_token: armazena o token JWT de autenticação da equipe Vyntrica. Necessário para manter o login ativo. Ao limpar este cookie, você será desconectado automaticamente.

2.2. Painel do Cliente (staging.vyntrica.online/app/): autenticação via localStorage, não cookie.

token: armazena o token JWT de autenticação, no navegador (localStorage), não como cookie. Expira em 60 minutos. Ao limpar os dados do navegador ou fazer logout, você será desconectado.

ui_theme: preferência de tema (claro/escuro), também em localStorage.

2.3. Landing page (staging.vyntrica.online): identificador de sessão para métricas de visita (páginas vistas, origem do acesso), próprio da Vyntrica, sem envio a terceiros:

session_id (sessionStorage, não cookie): identificador aleatório gerado no navegador. Não identifica a pessoa, só a sessão de navegação. Apagado ao fechar a aba/navegador.

2.4. O que NÃO utilizamos:

Cookies de publicidade ou remarketing

Cookies de rastreamento comportamental entre sites

Google Analytics ou ferramentas de analytics de terceiros

Cookies de redes sociais

3. localStorage no Widget de Chat

O widget chat.js utiliza localStorage (não cookies) para armazenar o conversation_id do cliente final. Este dado:

Permanece apenas no navegador do usuário

Não é transmitido para a Vyntrica como dado de identificação pessoal

Pode ser removido pelo usuário limpando os dados do navegador

Serve apenas para manter o histórico da conversa entre visitas

4. Como Controlar os Cookies

Você pode controlar cookies através das configurações do seu navegador:

Google Chrome: Configurações → Privacidade e segurança → Cookies

Firefox: Configurações → Privacidade e Segurança → Cookies

Safari: Preferências → Privacidade → Cookies

Edge: Configurações → Privacidade, pesquisa e serviços → Cookies

Ao desativar cookies estritamente necessários (ou limpar os dados de navegação, no caso do painel do Cliente), você será desconectado automaticamente e não conseguirá acessar o painel.

5. Alterações

Esta Política pode ser atualizada. Mudanças significativas serão comunicadas no painel e por e-mail.

6. Contato

Dúvidas sobre cookies: privacidade@vyntrica.online