Suporte e tickets

Precisa de ajuda da equipe Vyntrica? O dashboard tem um sistema de tickets pra abrir e acompanhar chamados sem sair do painel.

Abrir um ticket

Na aba de Suporte do dashboard, abra um novo ticket descrevendo o problema ou a dúvida. Você recebe uma resposta da equipe direto na conversa do ticket.

Acompanhar e responder

Cada ticket mantém um histórico de mensagens entre a sua empresa e a equipe Vyntrica. Novas respostas da equipe aparecem em tempo real enquanto o ticket estiver aberto.

Fechar um ticket

Quando o problema for resolvido, você pode fechar o ticket direto pelo dashboard. Se precisar reabrir o assunto depois, é só abrir um novo ticket referenciando o anterior.